проблема с подачей документов для поступления онлайн

У меня проблема в том что у меня не приходит письмо на электронную почту. Я все заполнила и все равно нет продолжения работы . Но в личный кабинет я могу зайти . Можете выяснить в чем проблема и как ее решить?